안녕하세요. 로얄 운영팀 입니다.

로얄 이용 간 고객센터의 도움이 필요하신가요?

고객지원의 모든 게시글은 작성자와 로얄 관리자만 열람 가능합니다.

하지만 우리가 내용을 정확하게 확인하기 어려운 경우에는 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.

아래의 양식에 맞게 문의/신고를 남겨 주신다면, 모험가님의 발걸음이 헛되지 않도록 정성을 다하겠습니다.

- 개인/집단간의 분쟁 등의 이유로 구체적인 사유와 증거 없이 추측성 문의/신고를 반복할 경우 고객지원 이용이 불가할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

※ 타인의 행동이 규정 위반에 해당하는지 궁금한 경우 또는 오류로 인해 로그인이 불가한 대상의 대리 문의인 경우를 제외한 모든 문의는 본인이 직접 작성해야 합니다.

캐시 충전을 통한 아이템 획득 제외 모든 시스템을 통한 아이템 & 데이터 소실은 복구 지원 의무가 없습니다.

복구 지원은 캐시 충전을 통한 획득 아이템 보유자 대상으로 복구 문의 확인합니다.

문의 양식은 문의 오류 제보 게시글 작성 시 첨부하며 다음과 같은 상황에 해당 게시판을 이용합니다.

- 계정/캐릭터 오류 발생

- 특정 행위의 규정 위반 제재 가능성 확인

- 기타 문의

신고 양식은 규정 위반 신고 게시글 작성 시 첨부하며, 다음과 같은 상황에 해당 게시판을 이용합니다.

- 계정/캐릭터 규정 위반 신고

- 규정 위반 의심 대상 제보

양식에 포함되지 않은 경우에도 작성 시 관련 내용을 최대한 자세하게 기재해 주시기 바랍니다.

[문의 양식]

문의자 닉네임 : 

문의 내용 : 

* 문제가 발생한 경우라면 아래 내용 중 해당하는 것을 추가로 작성해 주세요.

문의 대상(파티인 경우 모든 캐릭터의 닉네임과 직업군 기재) : 

발생 시간, 발생 맵 : 

[신고 양식]

신고자 닉네임 : 

신고(제보) 대상 : 

신고(제보) 사유 : 

발생 시간, 발생 맵 ::

고객센터 문의 방법과 양식을 준수하여 도움을 받으시기 바랍니다.

감사합니다. 로얄 운영팀

ROYAL MAPLE

안녕하세요 로얄 메이플 입니다.

접속오류해결 방법은 아래를 통해 확인하시기 바랍니다

※ 로얄 메이플을 이용하기 위해서는 기본적으로 모든 백신과, Windows Defender 를 종료해 주셔야 합니다 

※ 여기서 말하는 Windows Defnder는 '방화벽' 이 아닌 '윈도우 실시간 보호' 입니다

특히 '잘되다가 갑자기 안됩니다' 는 100% Windows Defender(윈도우 실시간 보호) 문제입니다
윈도우 실시간 보호는 단순 ON/OFF로 비활성화시 자체적으로 계속 기능이 활성화되니 완전히 종료해주시기 바랍니다

[Windows Defender 종료 방법 안내]

'서버에 등록된 파일이 업데이트 되지 않았습니다'

오류 발생시 최신버전의 클라이언트를 받아주세요 구버전이라 발생하는 오류입니다